Bestelinformatie

Veel gestelde vragen

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij www.koolhandelsonderneming.com?

Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Overschrijving, Paypal en achteraf betalen danwel contant bij afhalen.

Is mijn betaling veilig?

Ja je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via PayPal en de Rabobank.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?

Betalingen worden direct verwerkt. iDeal en Paypal betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van www.koolhandelsonderneming.com.

Kan ik met iDeal betalen?

Ja je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Kan ik met Paypal betalen?

Ja je kunt met jouw PayPal account betalen. Snel, eenvoudig en veilig betalen in de webwinkel van www.koolhandelsonderneming.com.

Kan ik met Creditcard betalen?

Ja je kunt met Creditcard betalen. Creditcard betalingen besteden wij uit aan PayPal om de veiligheid beter te kunnen waarborgen.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?

Nee hier berekenen wij geen extra kosten voor.

Verzendingen

Wat kost de verzending?

Verzending is gratis vanaf €50,-. Onder dit bedrag zullen er standaard verzendkosten van €6,- in rekening gebracht.

Hoelang duurt de verzending?

Je bestelling wordt vaak dezelfde dag verzonden, tenzij anders aangegeven! De levertijd bedraagt 1 tot max. 3 werkdagen.

 

Ik woon in België of in Duitsland, kan ik bestellen?

Ja dit is geen enkel probleem. In dit geval zullen verzendkosten specifiek per bestelling aan u worden doorgegeven ter goedkeuring. Uw verzendkosten aanvragen kunt u via kh-handel@ziggo.nl. Graag hierbij leveradres en artikel vermelden.

Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?

DHL, DPD of andere betrouwbare pakketdiensten

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail. Wanneer je bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang je geen Track&Trace code.

Mijn product is niet binnen 72 uur geleverd, wat nu?

Niets aan de hand, je hebt je bevestiging van verzending in je e-mail gekregen, dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan DHL niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. Na 4 werkdagen moet je zeker contact met ons opnemen.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Het retouradres is nobelweg 3 ,5482NN Schijndel.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wanneer wordt mijn aankoop bedrag terug gestort?

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour gestuurde bestelling.

Kosten retourneren

Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Maar betaal je met PayPal? Dan betaalt PayPal je retourkosten terug. Zie de banner hieronder en lees de voorwaarden van PayPal.

 

Bestellingen

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?

De bevestiging e-mail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak. Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien het verkeerde e-mail adres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op kh-handel@ziggo.nl.

Garantie

Bij KH Kool Handelsonderneming BV hanteren wij de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Overige vragen…

Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar kh-handel@ziggo.nl. Wij antwoorden elke vraag binnen 1 à 2 werkdagen! Of bel 073-5470290.

Hoe kan ik bestellen.

1. Klik bij het product naar keuze in winkelwagen.

2. Klik rechts boven in de website op winkelwagen.

3. Klik op afrekenen.

4. Vul gegevens in.

5. Kies betaalwijze.

6. Volg verdere stappen van de betalingspagina.